contact_us | LutiKey追踪器

我们在这里回答您对Lutikey的任何疑问!

我们建议您首先查看我们的常见问题解答,以快速找到常见问题的答案。如果找不到您想要的东西,请随时与我们联系,我们将很乐意回答任何问题。 

常问问题

最常见的问题和答案。

一般的问题

是的,Lutikey与任何具有iOs和Android的iPhone兼容。

以下语言支持LutiKey应用程序:

  • 英语
  • 西班牙文
  • 葡萄牙语
  • 中文
  • 荷兰人
  • 法文
  • 德语
  • 义大利文 
  • 日本
  • 韩语 
  • 俄语

是。 Lutikey防水等级为IP67。

Lutikey的电池可保证使用一年。

是的,可以更换LutiKey电池。

一个Lutikey应用程序可以同时管理无限个Lutikey设备。

您的信息将被完全安全和匿名保存,并将始终受到保护。 LutiKey不会随时与任何人共享您的信息。某人唯一能看到您的信息的情况是您是否与该人共享您的LutiKey。

是。首先,在连接时从您的应用中删除Lutikey。一旦Lutikey应用程序注意到它不再与您以前的设备连接,它可能会被转移。

Lutikey通过蓝牙连接工作。通过此连接将该位置报告给电话。确定连接后,电话和设备都会发出丢失的警报信号。蓝牙具有高频带,通信的有效性可能会受到环境的限制。多个墙壁,固体物体和其他干扰可能会降低蓝牙信号的有效性。我们已将Lutikey范围最大化,可在正常距离内跟踪个人物品。

蓝牙:必须始终启用蓝牙,以便Lutikey可以正常工作。设备通常必须启用蓝牙连接,并且必须为Lutikey应用程序启用连接。

LutiKey应用程序在后台启用:该应用程序不应终止。当不直接使用应用程序时,应将其移至后台,但不应终止或终止。对于iOS设备,必须启用后台刷新。设置> Lutikey>后台运行已启用。可以在应用安装过程中更改背景设置。

Android设备因平台而异。请参阅您自己设备的说明,并查找与后台程序运行相关的设置。要确保设置启用Lutikey,请搜索Lutikey App>应用程序运行环境测试

授予安装权限:在安装页面上将要求成功运行Lutikey应用程序的权限。 Lutikey应用程序需要授予所有请求的权限才能运行,如果未授予其中一个请求权限,则会导致操作失败。  

启用对当前位置的访问:此设置对于跟踪和位置记录功能是必需的。启用后,Lutikey将通过App GPS地图定位该项目。

一旦您报告您的Lutikey丢失,该信息将被分发到Lutikey云服务。然后,此信息将安全地传递到已加入社区的所有已连接设备。当社区中的另一台设备检测到丢失Lutikey的信号时,此信息将被报告回云服务,然后又报告给您。

Lutikey欢迎所有人(无论是否拥有LutiKey设备)。 Lutikey应用程序是免费下载的,通过这样做,您将加入一个不断发展的社区,该社区将始终帮助您找到丢失的物品。您所需要做的就是下载该应用程序并创建一个帐户,您还可以帮助其他人找到他们丢失的物品。

绝对不!即使我们建议每个人都充分利用我们的Plus和Premium订阅中提供的所有功能,但是当您将LutiKey与手机连接时,您将可以完全访问LutiKey App必须在其手机上提供的所有功能。基本计划,包括我们不断壮大的社区!

LutiKey入门

LutiKey旨在帮助您找到最有价值的物品。当您激活LutiKey并将其附加到任何物品或赠予他人时,LutiKey应用程序会使用来自您设备的蓝牙信号找到它并建立连接。建立该连接后,LutiKey将使用移动设备的位置服务与App通信并保持位置信息的更新。

当您的LutiKey处于蓝牙范围内时,可以通过智能手机找到它。为了获得最佳连接和最佳位置更新,您需要牢记以下几点:  

  • 必须始终启用蓝牙
  • LutiKey应用程序必须始终打开并运行(前景或背景) 
  • 位置服务应设置为“总是
  • “允许同时使用App”应该在iOS用户的位置权限弹出窗口中选择

 

注意:如果这三个条件中的任何一个都不成立,则说明您的LutiKey,应用程序和设备未相互通信

  1. 在您的智能手机上下载LutiKey应用程序。
  2. 打开应用程序,然后点击“注册” 
  3. 完成“创建您的帐户”表格上的信息
  4. 按“注册”按钮完成帐户注册
  5. 按照提示进行操作 允许 LutiKey可以访问蓝牙和“位置服务”。这非常重要,因为这种访问将使您的LutiKey与智能手机连接。

你们都准备好了!现在,您可以将手机与第一个LutiKey配对了!

添加LutiKey之前,请确保手机上具有最新版本的LutiKey应用程序。

  1. 在智能手机上打开LutiKey应用程序
  2. 点按屏幕右下角的+
  3. 屏幕将要求您按下LutiKey上的按钮以将其打开并将其放置在智能手机附近以建立连接。
  4. 按下LutiKey设备上的按钮并收听音乐
  5. 该应用程序将要求您选择最适合您如何使用LutiKey的类别。
  6. 最后但并非最不重要的一点是,您需要分配一个名称来标识您的LutiKey(也可以分配图像)

 

就这样!现在,您的LutiKey已连接到设备!

如果您想转移与您的帐户相关的LutiKey,请执行以下步骤:

  1. 打开LutiKey应用程序,然后转到“我的设备”
  2. 点击您要转移的设备以打开该设备的详细屏幕
  3. 按下屏幕右上方的3点图标(…)以访问LutiKey的设置
  4. 转到屏幕底部,然后按“删除设备”选项
  5. 从您的帐户中删除该帐户后,便可以将其添加到您要转移到的人的帐户中。

保证LutiKey电池在激活后可持续使用至少1年。在那之后,可以更换电池。不用担心,您的LutiKey将始终有可用的电池,因为我们将每年免费向订阅会员发送一瓶电池。如果您尚未注册我们的订阅之一,则在更换电池时,LutiKey应用程序会提前通知您。  

如果我的电池在一年之前没电怎么办?

如果您的电池在启用后一年内就没电了,我们将免费提供更换电池,该电池属于我们的保修范围。

我们的社区是安全的,完全是匿名的。其他LutiKey用户将无法看到您的LutiKey或与该帐户有关的任何信息。他人看到您的LutiKey信息的唯一方法是您是否已通过LutiKey应用程序与他人共享了信息。

您可以在以下位置查看我们的隐私政策 https://lutikey.com/privacy_policy/

在以下位置查看我们的保修和退货政策 https://lutikey.com/return

LutiKey功能

当您敲响LutiKey时,它将有助于找到已连接到LutiKey设备的对象。

要使其响铃,请使用以下步骤:  

  1. 打开您的LutiKey应用程序
  2. 在LutiKey设备列表上,触摸所选设备右下角的铃铛
  3. 您的LutiKey将开始发出声音,并且蓝色的间歇性光将帮助您找到所需的内容。

 

您也可以通过触摸要从设备列表中关闭的LutiKey并按上次注册位置下方的铃铛来执行相同的过程。      

经常发生的是,我们忘记了手机的离开位置,但是幸运的是,您只需要按一下LutiKey设备上的按钮,手机就会开始播放音乐,引导您进行操作(它将发出声音。即使您的手机处于静音模式)

LutiKey配备了一项功能,可以在遗留或遗忘某些物品时提供帮助。手机与LutiKey设备之间的连接断开后,将向您的手机发送警报,让您知道您忘记了重要的事项。

默认情况下,此功能处于禁用状态,因为并非所有人都希望所有LutiKey设备都启用该功能。

要激活它,请按照下列步骤操作:

  1. 打开LutiKey应用程序
  2. 从设备列表中选择您要激活“分离警报”的设备
  3. 按屏幕右上方的3点图标(…)
  4. 将分离警报打开,此LutiKey的功能将被激活

LutiKey应用程序将始终显示与帐户关联的每个LutiKey设备的最后注册位置。有两个选项可以查看最后的位置:

选项1:

  1. 打开LutiKey应用程序
  2. 从列表中选择要查看位置的LutiKey
  3. 在屏幕上,在该设备的图标或图像下,您将能够看到最近注册的位置,并且通过按“在地图上显示”按钮,您将能够在地图上看到它,它也将允许您将了解如何到达该位置。

 

选项2:

  1. 打开LutiKey应用程序
  2. 选择位于屏幕底部的“地图”选项
  3. 您将能够查看与您的帐户相关的所有LutiKey设备(您的帐户或共享帐户),还将能够看到每个帐户的最后注册位置。

通常,当我们丢失某物或找不到某人时,了解跟踪记录可以帮助我们找到它。 LutiKey保存最近30天中每个LutiKey的位置。要访问位置记录,请按照以下步骤操作: 

  1. 打开LutiKey应用程序
  2. 从列表中选择您想要查看的Lutikey位置记录
  3. 按下“历史记录跟踪”按钮,它将把您重定向到最近注册的位置

与他人共享您的LutiKey很多次可以帮助您找到丢失的内容,但也可以通过共享它来帮助他们,以防他们需要帮助。

请按照以下步骤分享您的LutiKey

  1. 打开您的LutiKey应用程序
  2. 选择您要共享的LutiKey
  3. 按屏幕右上方的3点图标(…)
  4. 按选项“共享”
  5. 选择“邀请某人”选项以共享您的LutiKey
  6. 填写您想要与之共享LutiKey的人的电子邮件地址。

如果与您共享LutiKey的人已经是LutiKey用户,它将自动显示在您的LutiKey应用程序的共享设备列表中。如果此人未在手机上安装LutiKey App,则他们将收到一封电子邮件,表明您已共享LutiKey,以及有关如何安装LutiKey App的说明。

注意:基本订阅可让您与一个人共享Lutikey,如果您想与一个以上的人共享Lutikey,则需要购买Plus或Premium订阅。

很多时候,我们想告知某人我们当时还可以,并且我们当时所处的位置,但是有时候我们很着急,或者根本不想打电话告诉他们。 LutiKey使事情变得更容易。双击您的LutiKey设备上的按钮,与您共享设备的人将在其LutiKey应用程序上收到一条通知,让他们知道您还可以,并且知道您当时所在的位置(绿灯会亮起)。在您的设备上打开几秒钟,这意味着通知已成功发送)

注意:此功能仅适用于高级或高级订阅会员

当您到达任何预定义的地方时,LutiKey会通知您与您共享LutiKey的人。要定义您的位置,您需要执行以下步骤:

  1. 打开您的LutiKey应用程序
  2. 触摸屏幕右上方的“设置”图标
  3. 按“编辑我的放置器”选项
  4. 按“添加地点”选项
  5. 它将要求为所选地点分配一个名称,您可以选择到达时发送通知,只需触摸名称下方的开关即可(此选项可以随时打开或关闭)。
  6. 按下一步
  7. 选择您要创建的地点类型
  8. 地图将显示实际位置。如果您想保存“ Place”,只需按“ Save”按钮,就会创建一个新的“ Place”。如果您需要在其他位置下创建“地点”,则需要将地址添加到地图上方的栏中,然后单击“确认”。

注意:此功能仅适用于高级或高级订阅会员

按住LutiKey设备上的按钮4秒钟,它将启动对紧急服务的呼叫(LutiKey将拨打当时其所在国家/地区的紧急电话号码),同时LutiKey会通知您已联系的人员共享设备,让他们知道您当时有麻烦以及您所在的位置(LutiKey上的绿灯会亮几秒钟,这表示通知已成功发送)。在您的联系人收到的通知中,有一个选项可以通知您正在提供帮助,该按钮的绿灯会一直亮着,直到您再次按下LutiKey按钮为止

注意:此功能仅适用于高级或高级订阅会员

知道我们LutiKey的最后位置是找到丢失或放错地方的绝佳方法,如果有人发现了它,他们如何伸出手将其退还?每个LutiKey设备都带有一个可粘贴在设备背面的标签,如果有人发现该标签,他们可以访问一个网页,在该网页上您可以选择致电或向您发送消息以恢复该标签(阅读该标签后, LutiKey会在何时何地通知您)

要激活此功能,请按照以下步骤操作:

  1. 打开LutiKey应用程序
  2. 按下右下角的“更多”选项
  3. 在“谁是所有者”下,按“配置”
  4. 填写电话号码和居住国家
  5. 从屏幕上显示的列表中选择要配置的LutiKey
  6. 填写LutiKey随附的贴纸上的“ ID”和“ Pin”
  7. “保存”以完成配置

请记住,将贴纸放置在LutiKey的背面,这样,如果有人找到了它,他们就可以与您取得联系。

注意:此功能仅适用于高级订阅会员

LutiKey可以让您创建LutiKey用户组,它可以是一群朋友,家人或一起旅行的一群人,以确保每个人都保持联系 

要创建一个组,请按照下列步骤操作:

  1. 打开LutiKey应用程序
  2. 在设备列表上,选择“组”选项
  3. 按“创建组”按钮
  4. 它将要求为您创建的组分配一个名称
  5. 按“下一步”按钮
  6. 如果您的帐户中有多个LutiKey,它将要求选择要包含在组中的LutiKey(如果只有一个,则无需执行此步骤)
  7. 触摸“发送邀请”选项以邀请其他人加入论坛(可以邀请多少人没有限制)

 

创建组时,它将自动使您成为管理员,并拥有添加或删除该组任何成员的控制权。

当您邀请某人加入群组时,该人需要接受您的邀请才能加入群组。如果您邀请尚未安装LutiKey App的人,他们会收到一封邀请他们加入该小组的电子邮件,以及有关如何安装LutiKey App的说明。

注意:此功能仅适用于高级或高级订阅会员

如果在紧急情况下提供医疗帮助的人获得必要的信息,可能会有所不同。我们所有的LutiKey设备都带有可粘贴在设备背面的不干胶标签,以便在紧急情况下访问您的医疗信息。

要配置您的医疗信息,请按照以下步骤操作:

  1. 打开LutiKey应用程序
  2. 按右下角的“更多”选项
  3. 在“医疗ID”下,按“配置”
  4. 我们的医疗ID平台将出现,完成您需要共享的所有医疗信息,以备不时之需。

注意:此功能仅适用于高级订阅会员

如果您碰巧丢失了附有LutiKey的物品,则需要将其标记为丢失,以便我们的社区了解。如果找到,任何社区成员一旦找到您,就会收到通知。链接到您帐户的任何LutiKey以及已共享的任何LutiKey都可以标记为丢失。为此,您必须执行以下步骤:

  1. 打开LutiKey应用程序
  2. 从设备列表中选择您要标记为丢失的设备
  3. 在丢失的LutiKey设备的详细屏幕上,按“标记为丢失”按钮

 

仅当您的LutiKey不在范围内并且未连接到手机时,“标记为丢失”选项才可见。

故障排除-激活

如果您试图将LutiKey设备链接到您的帐户并收到一条消息,说明该设备先前已激活,那是因为它已链接到其他人的帐户。我们建议您联系将LutiKey转让给您的那个人,以便他们可以从其帐户中删除它,并且可以免费将其链接到您的帐户。

如果您尝试将LutiKey链接到您的帐户,但该按钮不起作用,这是因为该按钮先前已链接到另一个帐户,并且尚未正确删除。我们建议您联系将LutiKey转让给您的那个人,以便他们可以从其帐户中删除它,并且可以免费将其链接到您的帐户。 

故障排除-常见问题

启用或禁用iOS设备的位置服务。

必须为LutiKey应用程序打开位置服务,以使您的LutiKey报告上次连接到iPhone的准确的最新位置。

以下是开启和关闭iOS设备&#8217的“定位服务”的步骤:

  1. 点击“设置” (对于您的手机)
  2. 接下来,点击“ Privacy”
  3. 点按显示“ Location Services”的位置。 ,并确保颜色,然后点击从灰色更改为绿色(或蓝色)的颜色
  4. 您会在手机上看到允许使用“位置服务”的应用列表,请确保将LutiKey应用标记为允许
  5. 退出设置。
  6. 现在,您的LutiKey已准备就绪,可以准确地更新位置。

 

为Android设备启用或禁用位置服务。

必须打开您的LutiKey应用程序“定位服务”,以使您的LutiKey报告上次连接到您的Android手机或平板电脑的准确的最新位置。

以下是打开和关闭Android设备&#8217的“定位服务”的步骤:

 
(注意:每个Android设备可能有所不同-例如,Samsung与Nexus–请参阅您的手机’手册以获取更多信息)

  1. 转到“设置”菜单。
  2. 点按显示“位置服务”或“位置访问”的位置-根据您的手机型号
  3. 在此屏幕上,您可以打开或关闭任何位置服务。 (请确保是否能够将“ Mode”或“定位服务”设置为“ High Accuracy”。)
  4. 您的手机或平板电脑现在应该更新LutiKey的最新最新已知位置。

您的LutiKey位置会使用LutiKey与设备之间的蓝牙更新。 

如果您的应用在地图上未正确显示LutiKey的正确位置,请按照以下步骤解决此问题:

更新: 请更新您设备的软件和该应用程序到最新版本。

位置服务: 您的手机和应用必须同时启用“定位服务”。要确认您的位置服务已启用:

对于iOS设备: 转到设置>隐私>位置服务(打开)>向下滚动至“ LutiKey,并检查“ Allow Location Access”设置为“总是“。这将确保当应用在后台运行时,LutiKey位置会更新。

对于Android设备: 每个电话型号的设置可能不同,但是基本功能可以在“设置”>搜索或点击“ Location”>中进行访问,确保设置为“ On”。并授予LutiKey权限。

电池节省选项: 这些设置可能会减慢位置更新速度或阻止位置更新,以节省手机电量。为确保您的手机显示最新和最新的位置,请检查您特定的手机文档并进行调整,以使LutiKey应用程序不断更新您的LutiKey设备的位置。

发生这种情况的原因是您的LutiKey和您的手机不在范围内,因此没有相互连接。

如果您的LutiKey在手机旁边,我们建议您确认手机的蓝牙已打开。如果蓝牙关闭,则LutiKey无法连接到手机。

为iOS设备禁用或启用蓝牙。

为了激活您的Lutikey并将它们连接到iOS设备,必须打开蓝牙。 

以下是打开和关闭iOS设备#8217的蓝牙的步骤。

  1. 点击设置
  2. 选择“常规”
  3. 点击“蓝牙”
  4. 点击开/关按钮
  5. 退出设置

 

为Android设备禁用或启用蓝牙。

为了激活您的LutiKey并将它们连接到您的Android设备,必须打开蓝牙。 

(注意:每台Android设备可能会有所不同,例如Samsung与Nexus和#8212;因此,如果您无法找到自己的蓝牙设置,请参阅手机的手册或支持网站。)

常规Android蓝牙设置:

  1. 点击设置
  2. 寻找“蓝牙”或蓝牙符号,然后点击它。
  3. 应该有一个启用或禁用它的选项。请滑动它,使其位于“ on”上。位置。
  4. 退出设置

发生这种情况是因为您的LutiKey和手机不在蓝牙范围内

如果您的LutiKey在手机旁边,我们建议您确认手机的蓝牙已打开。如果蓝牙关闭,则LutiKey无法连接到手机。

为iOS设备禁用或启用蓝牙。

为了激活您的Lutikey并将它们连接到iOS设备,必须打开蓝牙。 

以下列出了打开和关闭iOS设备#8217的蓝牙的步骤。

所有iOS设备上的蓝牙设置路径均相同:

  1. 点击设置
  2. 选择“常规”
  3. 点击“蓝牙”
  4. 翻转开/关按钮以打开或关闭蓝牙
  5. 关闭“设置”,您就行了!

 

为Android设备禁用或启用蓝牙。

为了激活您的LutiKey并将它们连接到您的Android设备,必须打开蓝牙。 

(注意:每台Android设备可能会有所不同,例如Samsung与Nexus和#8212;因此,如果您无法找到自己的蓝牙设置,请参阅手机的手册或支持网站。)

常规Android蓝牙设置:

  1. 点击Android设备上的设置。
  2. 寻找“蓝牙”或设置中的蓝牙符号,然后点击它。
  3. 应该有一个启用或禁用它的选项。请点击或滑动它,使其位于“ on”上。位置。
  4. 关闭“设置”,您就行了!

 

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