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Retours et garantie

LutiKey.com Politique de retour garantie 30 jours de satisfaction garantie

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur LutiKey.com pour une raison quelconque, vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement complet. Vous pouvez retourner tout produit (tel que défini ci-dessous) acheté sur LutiKey.com conformément aux conditions ci-dessous, à l'exclusion des achats d'abonnement tels que LutiKey Plus.

Pour avoir droit à un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies:

Une autorisation de retour doit être demandée à notre service client dans les 29 jours suivant la date d'achat. Pour demander une autorisation de retour, veuillez contacter le service client support@LutiKey.com.

Vous devez retourner le produit à LutiKey pour recevoir un remboursement. Le (s) produit (s) retourné (s) doit (doivent) être en bon état physique (non cassé ou endommagé physiquement) Tous les accessoires inclus à l'origine avec votre achat doivent être inclus avec votre retour.

Le numéro d'autorisation de retour doit être inclus avec votre produit retourné.

Termes et conditions supplémentaires:

Les produits achetés en novembre et décembre peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier de l'année suivante ou 45 jours à compter de la date d'achat, la période la plus longue étant retenue.

Les frais d'expédition et de manutention, les frais d'emballage cadeau et les taxes payées (comme l'état, les douanes ou la TVA) ne sont pas remboursables.

Vous êtes responsable et devez payer d'avance tous les frais d'expédition et vous assumez le risque de perte ou d'endommagement du ou des produits retournés lors du retour à LutiKey.

Si vous renvoyez le produit à LutiKey (a) sans une autorisation de retour de LutiKey ou (b) sans que toutes les pièces et accessoires soient inclus à l'origine avec votre achat, LutiKey se réserve le droit de refuser l'acceptation d'un tel retour ou de vous facturer des frais de réapprovisionnement de 15% de le prix d'origine du ou des produits ou la valeur au détail des pièces et accessoires manquants, le montant le plus élevé étant retenu.

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